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儿童医院取消窗口挂号 预约号源改为每日早8点放号

来源:京华时报 日期:2016年9月2日 15:54

  昨天是北京儿童医院全部窗口(除急诊外)取消挂号的第一天。记者来到儿童医院看到,现场未出现排长队的现象,但有不少外地患者并不知道这一挂号方式的改变,未能挂上当天的号源。取消窗口挂号后,医保患者需先办理一张医院的就诊卡才可在自助机上挂号。

  所有窗口不可挂当日号源

  昨天上午10时许,记者在该院门诊大厅看到,有多处条幅和电子显示屏上提示“北京儿童医院取消门诊窗口挂号,请使用APP、微信、自助挂号机预约挂号”。并在大厅内设置“APP咨询台”,为患者在挂号中遇到的问题解惑。

  记者了解到,此前收费窗口可以为医保患者提供挂号服务,昨天起,收费窗口的挂号服务也全面取消。“本市医保患者也一样,所有窗口不再挂号,医保患者也可使用自助机预约挂号。”一名工作人员告诉记者。

  在门诊一楼的窗口处,记者发现有一个窗口写有“预约窗口”字样。上述工作人员表示,预约窗口只可预约未来7日的号源,没有当日号源,当日号源可在各层挂号机挂号。

  尽管取消了窗口现场挂号,但北京儿童医院推出了多渠道的预约挂号方式。在门诊楼处可随处看到提示:预约挂号方式有:手机APP挂号,114电话预约、网上预约、窗口预约、医师工作站预约。

  取消窗口挂号后,网上预约挂号的放号时间也作了调整:当日号源开放时间保持原每日0:00放号;预约号源更改为每日早8:00放号,可预约7日内号源。若预约号源有剩余,就诊当日可在医院现场挂号。自助机挂号时间为0:00-22:30,微信当日挂号时间为0:00-22:30。

  医保患者需办就诊卡才能挂号

  记者在现场看到,北京儿童医院全部取消窗口挂号以后,门诊大厅没有出现排长队等待挂号的场景。在自助挂号机前,不少人在一分钟之内就挂上了号,也有不会操作的人在志愿者的帮助下顺利地完成了操作。

  同时,此前并不可以在自助机上挂号的医保患者,可以在自助机上挂号。但据医院志愿者介绍,医保患者在自助机上挂号前,需要先去建卡处办一张医院的就诊卡,然后将就诊卡和医保卡共同放置在自助机上,按照操作提醒才可以挂号。“只有医保卡或者关联医保卡不可以挂号。”

  由于是新规实行第一天,记者在现场了解到,不少从外地赶来给孩子看病的家长并不知情。从山东赶来给孩子看病的宋先生告诉记者,他的孩子连续多日出现低烧状况,在当地医院没有看好,心里非常着急,8月30日晚上坐火车和爱人一起来到北京。

  “今天一大早就赶来排队挂号,到了才知道不能在窗口挂号。”宋先生表示,他根据医院贴出的提醒,在自助机上进行挂号。但是因为是首诊,还需要先办一张就诊卡才可以挂号,等这些都办好以后,才发现当日号源已经被抢光。随后,他又下载了医院的APP想预约一个特需号,但是也已经没有了号源。

  取消现场挂号后,不少人担忧“不会用手机挂号的怎么办”。对此,北京儿童医院院长助理、门诊部主任赵成松表示,随着窗口挂号功能的全面取消,此前每天通过窗口挂号的医保患者将采用其他挂号方式,尤其是现场自助挂号机的使用频率增加,医院的行政人员也加班轮岗,加入服务队伍指导患者家属使用各种预约挂号方式。

所属类别: 行业新闻

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